Fornitori

Quando decidiamo di proporre i nostri prodotti nel web dobbiamo tenere sempre ben presente che entriamo in un sistema commerciale dove la qualità nel servizio e l’assistenza sono fondamentali per la nostra sopravvivenza online.

Un errore commesso nel vostro negozio sua strada può farvi perdere un cliente ed al massimo i potenziali clienti derivanti dalla cerchia amicale del cliente che abbiamo scontentato.

Online il discorso si fa decisamente più stringente. Un cliente al quale diamo un disservizio potrebbe, con una recensione negativa, compromettere enormemente il nostro business.

Per comprendere l’impatto negativo che una recensione può provocare pensate all’impatto che avrebbe per le entrate del vostro negozio un cliente scontento e polemico che decida di stazionare a vita all’entrata della vostra struttura urlando tutto il suo disappunto nei vostri confronti ai passanti.

Compreso che la reputazione è un elemento vitale per la sopravvivenza del nostro e-commerce sarà fondamentale fare una cernita dei nostri abituali fornitori, selezionando solo chi reputiamo possa sostenerci con la sua efficienza in fattori come l’assistenza e la velocità nella gestione dei nostri ordini. Naturalmente questo è un fattore che acquista ancora più valore quando scegliamo di lavorare con un magazzino virtuale.

Un buon fornitore deve metterci in condizione di conoscere in ogni momento la disponibilità reale degli articoli che andremo a vendere online.

Le spedizioni devono essere veloci e tracciabili facilmente da noi e dai nostri clienti.

Un elemento fondamentale che contraddistingue un buon fornitore è la disponibilità e velocità nel gestire un reso merce.

Dobbiamo ricordarci sempre che i nostri clienti non sono tenuti a conoscere l’affidabilità dei fornitori e marchi che andremo a proporre sul nostro sito di e-commerce. I clienti si aspetteranno da noi delle risposte esaustive e delle soluzioni soddisfacenti e veloci che potremo fornire solo se avremo sposato fornitori affidabili.

Fatta una lista completa di tutti inostri fornitori sarà necessario prendere una matita e depennare tutti quei marchi e fornitori che non rispettando gli standard minimi qualitativi che valutiamo necessari per il nostro negozio online e per i nostri clienti.