Geolocalizzazione


La geolocalizzazione del nostro e-commerce:

Curare in modo puntuale e completo la geolocalizzazione della propria attività e’ importante e fa parte di quelle azioni che andremo a compiere per infondere sicurezza nei nostri clienti. Avere la conferma che stiamo acquistando da un vero e proprio negozio fisico, del quale possiamo vedere foto e leggere recensioni, pone il cliente ad un livello più elevato di tranquillità. Di fatto è una delle componenti fondamentali che ci aiuta a ridurre la distanza iniziale che inevitabilmente esiste tra noi ed il cliente. In special modo per chi ha la sede della propria attività nelle grandi città, un’accurata presenza nelle mappe online può permettere di recuperare un bel bacino di nuovi clienti non troppo distanti dalla nostra attività. Dopo aver avviato un buon lavoro di e-commerce capita spesso di sentire da parte di nuovi clienti affermazioni quali ” abito qui dietro l’angolo e non vi conoscevo”. Una buona geolocalizzazione rappresenta il vero collante tra il negozio fisico ed il nostro sito di e-commerce. Investire nella visibilità sul territorio ci permette di arricchire il nostro e-commerce di servizi aggiuntivi che rappresentano spesso un valore aggiunto non indifferente per i nostri clienti.
Un opportunità che possiamo offrire è, per esempio, la possibilità di ritirare in negozio la merce acquistata online. Il vantaggio è sia per il cliente che, abitando nella nostra città, potrà risparmiare nelle spese di spedizione che per noi che avremo la possibilità di instaurare con il cliente un rapporto più intimo avendo la possibilità di farci conoscere di persona.
Un altro tema che, con la cura della presenza territoriale nel web, può diventare un’arma importante per il nostro e-commerce è quello dell’assistenza diretta per cambi o resi.
Quando facciamo percepire al nostro potenziale cliente che per qualsiasi problema dovesse riscontrare con il prodotto da lui acquistato nel nostro e-commerce ci sarà sempre un negozio su strada al quale fare riferimento, abbiamo di fatto azzerato la più grande distanza tra acquirente e venditore online. Se infondere sicurezza, abbiamo imparato essere, un elemento fondamentale per la nascita di un rapporto di vendita sano sul web, la possibilità di dare assistenza reale di persona in un luogo reale rappresenta un fondamentale valore aggiunto.

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